A/S 받으실 상품을 (주)두로카리스마로 보내주시면 A/S 처리해드립니다.

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(택배 보내실 때 메모 등봉 예시)

성명 :

연락처 :

받으실 주소 :

A/S 내용, 추가 요청 사항 :

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A/S 방문. 택배 보내실 주소:
(우편번호 : 07782)
*서울시 강서구 국회대로7길 120 (화곡동, 신진빌딩) 1층 두로카리스마
 (구 주소 : 서울시 강서구 화곡동 855-13 신진빌딩 1층 두로카리스마)
 
* 전화 02-2699-2585

 (받는분에는 두로카리스마 기재해주시면 됩니다~)

* 방문 가능 시간

 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12~1시 제외)

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*가까운 택배 이용시

 택배비용은 고객님께서 보내실 때는 고객님께서 비용을 지불해주시고,

* 두로카리스마 협력택배(롯데)를 이용하고자 하시는 분들께서는
 " 010-5736-2585 " 핸드폰 번호로
 성함, 연락처, 주소와 함께  "A/S택배 회수 요청" 문구를 꼭 문자 남겨주세요..
 " 010-5736-2585 " 번호 통화불가. 문자만 보내주세요.

[롯데택배 회수 신청시 왕복택배비 5000원 등봉해주세요.]

  - 단, 택배사의 사정으로 고객님께서 바로 보내주시는 것보다 시일이 오래걸릴 수 있습니다.

     (통상 3~8일소요)
  - 택배 기사님 방문 전 상자에 포장해두시고, 두로카리스마 앞. 기재해주시면 됩니다.

     (5000원등봉, 택배기사님께 직접 드리지 않습니다.)

  - 제주,도서산간지역은 우체국택배 이용이 더 저렴합니다.^^ (롯데택배 추가 요금발생)
 

  택배 도착, 수리 진행이 궁금하실 때에도~ 

  " 010-5736-2585 "번으로 택배 보내주신 분 성함, AS진행 확인해주세요~

  라고 문자 주시면 확인해드리겠습니다.^^
 

* 택배 도착되면 접수, 수리 진행 후 문자 안내해드립니다.
 (수리가 진행되어야 비용발생 여부 판단. / 기사님께서 수리를 진행하면서,

 한분 한분 전화를 다 못 드리는 점 죄송하며, 문자 남겨드리는 점 양해부탁드립니다.)
 

택배를 보내주실때는, 수리진행요청과 동일하게 봅니다.
 
일부 부품의 경우, 부품비가 발생하며, 고객님께 문자로 비용에 대해 연락드립니다.

A/S 접수자명(택배보내주신분)과 입금자명이 다를 경우,

입금확인이 불가능하오니, 입금자명 변경시 꼭 문자주시기 바랍니다.

 : 010-5736-2585
입금건은 당일 1시 이전건에 한하여, 당일 발송처리됩니다.

감사합니다.

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(주)두로카리스마 제품이 아닌 타사제품은 A/S가 불가능합니다.

* A/S가 완료된 제품은 (주)두로카리스마에서 3개월간 보관 후에 폐기되니

 꼭 참고바랍니다.

*두로카리스마 제품을 구매해주셔서 대단히 감사합니다. *